Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Condiciones generales aplicables a los servicios Loogox e IdLoogox (uso profesional B2B y por usuarios).
Prestador: LOOGOX SOLUCIONES, S.L. (NIF B-26673129) · Versión: 1.2 · Fecha: 05/07/2026
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de las plataformas Loogox, accesibles en loogox.com (SIGN, ID, WALLET, TRUST, COMPLIANCE y ACADEMY), y de la aplicación IdLoogox, accesible en el subdominio id.loogox.com (el «Servicio»), titularidad de LOOGOX SOLUCIONES, S.L., NIF B-26673129, con domicilio en Calle González Adalid, 11, Planta 1.ª, Puerta DC, 30001 Murcia (España). Loogox.com e id.loogox.com son entornos técnicamente diferenciados y no comparten cookies de sesión ni de autenticación entre sí. El registro o el uso del Servicio implican la aceptación de estos Términos. Para clientes empresariales, prevalecerán las condiciones particulares u orden de servicio que, en su caso, se suscriban.
2. Definiciones
Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.
Usuario: persona que accede al Servicio (titular de cuenta, administrador o miembro de una organización).
Interesado: persona cuyos datos o documentos se tratan o verifican.
Documento: archivo o evidencia digital custodiada o verificada.
Verificación: comprobación técnica de integridad, estado, versión y autorización asociada.
Notarización: registro técnico de una huella (hash) o raíz Merkle para acreditar integridad y existencia temporal.
3. Objeto y naturaleza del Servicio
El Servicio proporciona una infraestructura tecnológica para la gestión de consentimientos, la verificación de integridad documental, la trazabilidad y la notarización técnica de huellas.
Naturaleza y límites
Intermediación técnica. LOOGOX SOLUCIONES, S.L. actúa como plataforma tecnológica. La notarización acredita la integridad y existencia temporal de un documento, pero no certifica la veracidad de su contenido ni la identidad del firmante.
No prestador cualificado. LOOGOX SOLUCIONES, S.L. no es, por sí misma, prestador cualificado de servicios de confianza (eIDAS). Cuando se ofrezca firma o sello de tiempo cualificados, se prestarán mediante un prestador cualificado (QTSP) acreditado integrado en el Servicio.
4. Registro, cuentas y roles
El acceso a determinadas funciones exige registro. El Cliente y el Usuario garantizan la veracidad de los datos y se obligan a custodiar sus credenciales. El sistema prevé roles (administración, gestión documental, verificación, auditoría y miembro) que delimitan los permisos. LOOGOX SOLUCIONES, S.L. podrá suspender cuentas ante usos no autorizados o riesgos de seguridad.
5. Planes, precios y facturación
Las funcionalidades, límites y precios aplicables serán los indicados en el plan contratado u orden de servicio. Salvo indicación en contrario, los precios se entienden sin IVA. La falta de pago facultará a la suspensión del Servicio previa comunicación. Para consumidores, se facilitará la información precontractual exigida por la normativa de consumo antes de la contratación.
6. Obligaciones del Cliente y del Usuario
Usar el Servicio conforme a la ley, estos Términos y las instrucciones técnicas.
Disponer de base jurídica y finalidad legítima para subir, verificar o compartir documentos y datos de terceros, e informar a los interesados cuando proceda.
No subir contenido ilícito, ni datos de categorías especiales sin base jurídica suficiente, ni documentos de menores salvo a través de representante legal con habilitación.
No emplear el resultado de verificación como único soporte de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas, salvo base del art. 22.2 RGPD, información al interesado e intervención humana.
No realizar ingeniería inversa, sobrecarga, scraping no autorizado ni actividades que comprometan la seguridad o el aislamiento entre organizaciones.
7. Propiedad intelectual e industrial
El Servicio, su software, código, marcas, diseño y documentación son titularidad de LOOGOX SOLUCIONES, S.L. o de sus licenciantes. No se cede al Cliente más derecho que una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.
Los documentos, archivos e información aportados por el Cliente o el Usuario son y permanecen de su titularidad o de los terceros que los hayan puesto a su disposición. El Cliente otorga a LOOGOX SOLUCIONES, S.L. una licencia no exclusiva, intransferible, gratuita y limitada a la duración del contrato para procesar, almacenar y generar la huella de integridad de dichos documentos con la única finalidad de prestar el Servicio. LOOGOX SOLUCIONES, S.L. no cederá, venderá ni utilizará dichos documentos para finalidades distintas, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8. Protección de datos
Cuando LOOGOX SOLUCIONES, S.L. trate datos personales por cuenta del Cliente (documentos y evidencias que este sube y verifica), el Cliente es el Responsable del tratamiento y LOOGOX SOLUCIONES, S.L. actúa como Encargado conforme al art. 28 RGPD, rigiéndose por el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) que forma parte integrante de la relación contractual. El tratamiento de datos propios de LOOGOX SOLUCIONES, S.L. (cuenta, web, facturación) se rige por la Política de Privacidad.
9. Alcance y limitaciones de la verificación y la notarización
La verificación ofrece tres resultados: VÁLIDO (las comprobaciones son satisfactorias), NO VÁLIDO (alguna comprobación no se cumple, p. ej. falta de consentimiento válido) y ERROR TÉCNICO (no fue posible completar la comprobación). El informe de verificación refleja únicamente comprobaciones técnicas y no sustituye, por sí solo, una certificación oficial del emisor original salvo que así se indique mediante integración, sello o validación reconocida.
10. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
LOOGOX SOLUCIONES, S.L. procurará la disponibilidad continuada del Servicio, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Los niveles de servicio (SLA) específicos, si los hubiera, se fijarán en el plan u orden de servicio.
11. Suspensión, resolución e indemnidad
LOOGOX SOLUCIONES, S.L. podrá suspender o resolver el Servicio en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento o riesgo de seguridad. El Cliente mantendrá indemne a LOOGOX SOLUCIONES, S.L. frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la normativa aplicable, incluida la falta de base jurídica para tratar datos de terceros.
12. Limitación de responsabilidad
LOOGOX SOLUCIONES, S.L. no será responsable de: (i) errores, omisiones o falsedades en el contenido de los documentos aportados por los Usuarios; (ii) el uso fraudulento de la plataforma por terceros cuando derive de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales; (iii) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad máxima de LOOGOX SOLUCIONES, S.L. frente a un Cliente quedará limitada al importe de las cuotas efectivamente pagadas en los doce (12) meses anteriores al evento generador del daño.
Consumidores. Las limitaciones anteriores no excluyen ni reducen los derechos que la normativa imperativa de consumo reconozca a los usuarios consumidores; en caso de contradicción, prevalece la norma imperativa.
13. Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, salvo obligación legal de revelación.
14. Duración, terminación y efectos
El contrato tendrá la duración del plan contratado. A su finalización, LOOGOX SOLUCIONES, S.L., como Encargado, devolverá o suprimirá los datos tratados por cuenta del Cliente conforme al DPA, salvo obligación legal de conservación. El Cliente podrá exportar sus datos en los formatos disponibles antes de la baja.
15. Modificaciones
LOOGOX SOLUCIONES, S.L. podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas u operativas, comunicando los cambios sustanciales con antelación razonable. El uso posterior implicará su aceptación; el Cliente podrá resolver si no los acepta.
16. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento de LOOGOX SOLUCIONES, S.L.LOOGOX SOLUCIONES, S.L. podrá subcontratar prestadores tecnológicos conforme al DPA.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para controversias en relaciones entre empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia. Para usuarios consumidores se aplicará el fuero imperativo que legalmente corresponda.
18. Disposiciones para consumidores
Cuando el Usuario sea consumidor, dispone de los derechos de información previa y, en su caso, de desistimiento conforme al TRLGDCU. El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el servicio digital se haya ejecutado por completo con su consentimiento previo y la pérdida del derecho, conforme a la normativa de consumo.